Contact

Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 19.00 uur.

Vind hier je antwoord

Veelgestelde vragen

Is de site Mijnmocassin.nl veilig?
Onze site is volledig versleuteld, zodat je gegevens ontoegankelijk zijn voor derden. Betalingen worden afgehandeld door Stripe en PayPal, twee vertrouwde partijen op het gebied van elektronische transacties.

Hoe kan ik mijn levering volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt je pakket ook op elk moment zelf opzoeken op Mijn bestelling volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 1 uur na aankoop annuleren.

Hoe retourneer ik een product?
Neem contact met ons op via contact@mijnmocassin.nl en we leggen je de retourprocedure uit. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wat is jullie retourbeleid?
Ons doel is ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent. Als je binnen de Europese Unie bestelt, kun je je artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijg je je geld terug binnen 1 maand nadat wij het artikel hebben ontvangen.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op

Schrijf ons op contact@mijnmocassin.nl, of gebruik het formulier hieronder. Vermeld altijd je bestelnummer: zo kunnen we je meteen verder helpen.

We vragen je alleen contact op te nemen als je denkt dat er een fout in je bestelling zit, of als je bestelling 30 werkdagen na verzending nog niet is aangekomen.