Klantenservice
Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur.
Veelgestelde vragen
Verzenden en bestellen
Na verzending ontvang je per e-mail een trackinglink.
Ons bedrijf is gevestigd op 2915 Ogletown Road, Newark, Delaware, 19713.
Plaats een product in je winkelmandje en volg de stappen.
We leveren wereldwijd. Voor bepaalde landen kunnen echter douanekosten in rekening worden gebracht.
We verwerken bestellingen binnen 24 werkuren, bereiden en verpakken je bestelling en versturen deze binnen zeven dagen.
Houd rekening met nog eens vijf tot acht werkdagen voor de levering, dus in totaal tien tot twintig werkdagen om je pakket te ontvangen.
Nee, maar we gebruiken het beveiligde betalingssysteem Stripe, dat je creditcard mogelijk al heeft geregistreerd.
Je hebt 24 uur de tijd om je afleveradres te wijzigen als je een fout maakt.
En als je van gedachten verandert...
Retourneren en feedback
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je artikel. Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen binnen een wettelijke termijn van 14 dagen, zonder dat je je beslissing hoeft te rechtvaardigen of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van de retourkosten. Neem contact met ons op via contact@mijnmocassin.nl om een retourzending aan te vragen.
We zullen je bestelling opnieuw verzenden en als dit niet mogelijk is, je je geld teruggeven.
Stuur ons in dat geval een foto van het probleem en we sturen je bestelling opnieuw op.
Ja, je kunt je bestelling binnen 1 uur na aankoop annuleren.
Je kunt contact met ons opnemen via contact@mijnmocassin.nl, in de chat of op de contactpagina.
